ثبت سفارش و زمان ارسال
مراحل ثبت سفارش
1. انتخاب نوع محصول مد نظر از بخش های مختلف سایت و افزودن به سبد خرید
2. تکمیل اطلاعات ارسال از جمله ادرس و کدپستی و ...
3. پرداخت هزینه محصول و روش ارسال از طریق کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی
4. تایید سفارش شما توسط ما (دریافت پیام کوتاه با عنوان «در حال آماده سازی» از طرف سایت به خریدار)
5. فرایند آماده سازی و ارسال محصول که با توجه به نوع سفارش بین 1 روز تا حداکثر 1 هفته خواهد بود .
6. ارسال محصول توسط ما (دریافت پیام کوتاه با عنوان «در حال ارسال» از طرف سایت به خریدار)
7. بعد از دریافت کدپیگیری از پست (دریافت پیام کوتاه با عنوان «تحویل داده شد» از طرف سایت به خریدار)
8. بعد از دریافت این پیامک با می توانید با مراجعه به ایتا و یا کانال تلگرام کدپیگیری بسته پستی خود را که به پست تحویل داده شده دریافت کنید.
نکات مهم ثبت و پیگیری سفارش
1. ارسال مرسولات در هفته دو روز در روزهای یکشنبه و چهارشنبه صورت می گیرد خواهشمندیم در زمان ثبت سفارش این موضوع را در نظر داشته باشید ( به خصوص در زمانی که مرسوله به صورت کادویی سفارش داده می شود)
2. گاهی به دلیل سرعت پایین اینترنت و یا قطعی برق و یا دیرکرد در ثبت کد رهگیری در سامانه پست در ثبت کدهای رهگیری مشتریان در تلگرام و ایتا و یا سایت و پیج اختلال به وجود آمده و باعث نگرانی معدودی از مشتریان می شود خواهشمندیم در صورت بروز چنین مشکلاتی قبل از ثبت تیکت ترب با پشتیبانی ما تماس حاصل کنید.
3. وضعیت سفارشاتی که "تحویل داده شد" می باشند به معنای تحویل سفارش به اداره پست می باشد که بعد از طی فرآیند پستی بدستتان خواهد رسید.
4. انتخاب ارسال توسط شرکت پست جمهوری اسلامی به منزله آگاهی کاربر از شرایط و قوانین آن شرکت تلقی می‌گردد و مسئولیت تأخیر در ارسال یا بروز هرگونه مشکل احتمالی بعد از تحویل بسته به پست و ارایه کدرهگیری به عهده شرکت مربوطه بوده و جودآرت مسئولیتی در این زمینه بعهده نخواهد داشت.
5. مهم: در هنگام تحویل کالا از شرکت‌های پستی ابتدا نسبت به سالم بودن بسته‌بندی سفارش اطمینان کامل حاصل نموده، سپس رسید دریافت کالا را امضاء نمایید در صورت عدم رعایت این موضوع و امضای رسید پستی و وجود نقص در بسته بندی کالای دریافتی و گم شدن یا مفقودی محصولات خریداری شده پست مسئولیتی قبول نخواهد کرد بدیهی است مسؤلیتی متوجه سایت جود آرت نیز نخواهد بود
6. پست پیشتاز: زمان ارسال و تحویل سفارش توسط پست پیشتاز در شهر تهران 2 الی 3 روز کاری و در سایر شهر‌ها 2 الی 5 روز کاری می‌باشد.
برای پیگیری سفارشات ثبت شده از این طریق اقدام نمایید:
معمولا بعد از یک تا سه روز کاری کد رهگیری ۲۴ رقمی در همان صفحه سفارش شما قرار می دهیم، شما می توانید توسط این کد در سامانه پیگیری مرسولات پستی به آدرس https://tracking.post.ir موقعیت مکانی دقیق مرسوله و زمان دریافت آن را درنظر داشته باشید.
چنانچه به هر دلیل بعد از 72 ساعت سفارش به دستتان نرسید
با کد مرسوله 24 رقمی که در اختیار دارید:
1. می توانید به نزدیکترین اداره پست منطقه خود مراجعه کنید.
2. با ثبت شکایت در سامانه پست قسمت مشتریان به آدرس https://eop.post.ir وضعیت مرسوله خود را پیگیری نمایید.
نگاه گروه جودآرت ارتقای مشتریان حال به دوستان وفادار در آینده است.
بدیهی است در جهت ارتقا به این هدف گروه جودآرت متکی بر اصل مشتری مداری گام برداشته و کالاهای باکیفیت با بهترین قیمت و تحویل در اسرع وقت در راس کار قرار داده است و همچنین با پاسخگویی و مشاوره ی اصولی 24 ساعته در کنارتان خواهیم بود.
جودآرت از تمام پیشنهادات و انتقادات و نظرات مشتریان خود که از طریق ایمیل ، تلگرام ، اینستا، واتساب ، ایتا ، روبیکا و یا تلفنی به ادمین های ما ارائه دهند با تخفیفاتی ویژه تقدیر خواهد کرد. مشتاقانه منتظر شنیدن صدای گرمتان هستیم
با تشکر از همراهی شما
گروه تولیدی جود آرت
برگشت به بالا