اگر بسته ام نرسید چکار کنم ؟

سفارشات ارسالی از طریق پست :
معمولا بعد از یک تا سه روز کاری کد رهگیری ۲۴ رقمی در همان صفحه سفارش شما قرار می دهیم، شما می توانید توسط این کد در سامانه پیگیری مرسولات پستی به آدرس https://tracking.post.ir موقعیت مکانی دقیق مرسوله و زمان دریافت آن را درنظر داشته باشید.

 چنانچه به هر دلیل بعد از 72 ساعت سفارش به دستتان نرسید :

 با کد مرسوله 24 رقمی که در اختیار دارید:

1. می توانید به نزدیکترین اداره پست منطقه خود مراجعه کرده نصبت به پیگیری وضعیت مرسوله پرس و جو کنید و بسته خود را دریافت کنید

2. با ثبت شکایت در سامانه پست قسمت مشتریان به آدرس https://eop.post.ir وضعیت مرسوله خود را پیگیری نمایید. ( مشاور ما برای راهنمایی در این زمینه همراتان خواهد بود  09392187161 در یکی از پیام رسان ها به ما پیام دهید )

 نکات مهم پستی :

1- حتما در هنگام تحویل گرفتن بسته از سلامت آن اطمینان حاصل کرده سپس بسته را تحویل بگیرید چنانچه بسته پارگی یا محصول از آن مفقود شده بود و یا هر مشکل دیگری از تحویل گرفتن آن خودداری کرده به مسئول مربوطه در پست جهت طی مراحل اداری اطلاع رسانی کنید .

2- حتما بعد از دریافت کد رهگیری پیگیر مرسوله از طریق سامانه پست باشید .

3- اگر به هر دلیلی از جمله پاسخگو نبودن تلفن یا حضور نداشتن در محل بسته برگشت بخورد به ابتدا به اداره پست محل شما و سپس به مبدا بازگردانده می شود

4- اگر به هر دلیلی بعد از 72 ساعت موفق به دریافت بسته خود نشدید می توانید از طریق سامانه پست به ادرس https://eop.post.ir/ نسبت به ثبت شکایت اقدام کنید که در این صورت طی مراحل ثبت موضوع و ثبت تیکت و گاهی تماس با شما نسبت به حل موضوع و دریافت بسته و یا دریافت خسارت مشکل حل خواهد شد.

با تشکر از شما
گروه تولیدی جودآرت